আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট করা এবং গেম লবিতে প্রবেশের আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত আইনি শর্তাবলী পড়ে নিন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে bKash, Nagad এবং...
radmi 9 ডিজিটাল গেম পরিসেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি এবং আপনি আইনগতভাবে এই সেবা ব্যবহার করার অধিকার রাখেন। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি এবং স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা তহবিল সম্পূর্ণভাবে আপনার
নিজস্ব এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় সন্দেহজনক লেনদেন বা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ আমাদের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমাদের আইনি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট চুক্তির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা প্রদান করি। আপনার পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে আইনি সহায়তা টিম পর্যন্ত পৌঁছান এবং আমরা বাংলা ভাষায় স্পষ্ট উত্তর দেব। প্রতিটি অনুসন্ধান আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনাকে চুক্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় বুঝতে সাহায্য করি।
পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট চুক্তি সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় উত্তর দেয়। আপনি তাৎক্ষণিক পরামর্শ পাবেন এবং যেকোনো নীতি বিষয়ক জটিলতা দূর করতে পারবেন সহজ ভাষায়।
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও প্রশ্নের বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম সাড়া দেই এবং যদি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট প্রয়োজন হয় তাহলে সেই অনুরোধও করব। সব আইনি মেইল গোপনীয় থাকে এবং আমরা আপনার প্রশ্ন সরাসরি নীতি টিমে ফরওয়ার্ড করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আইনি ডকুমেন্ট' সেকশন খুলুন। সেখানে আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি, গোপনীয়তা শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং বয়স যাচাই প্রক্রিয়া PDF আকারে পাবেন। আপনি চাইলে সেগুলো ডাউনলোড করে অফলাইনে পড়তে পারেন বা আমাদের সাথে শেয়ার করে নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।
আমরা এই পৃষ্ঠায় কেবল সেই শর্তাবলী প্রকাশ করি যা আমরা বাস্তবে মেনে চলি। প্রতিটি নীতিমালা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং ডিজিটাল লেনদেন আইন অনুযায়ী লেখা এবং আমরা আপনার ভাষায় স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিতে...
আমাদের সকল আইনি পৃষ্ঠা বাংলা ভাষায় লেখা এবং জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সহজ বাক্যে উপস্থাপন করা। আপনি প্রতিটি ধারা বুঝতে পারবেন এবং প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আরো ব্যাখ্যা দিতে পারে। আমরা কোনো লুকানো শর্ত রাখি না এবং সবকিছু একই পৃষ্ঠায় সংগ্রহ করি।
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনে আমরা বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা এবং ডিজিটাল পেমেন্ট রেগুলেশন মেনে চলি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার তহবিলের রেকর্ড আমরা স্বচ্ছভাবে রাখি। উইথড্র প্রসেসিংয়ে আমরা কোনো লুকানো ফি চার্জ করি না এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে স্পষ্ট ব্যালেন্স দেখাই।
আপনি প্রথম উইথড্র অনুরোধের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিয়ে বয়স ও পরিচয় প্রমাণ করেন। আমরা এই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষণ করি এবং শুধু নীতি যাচাই টিম দেখতে পায়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে এবং আইনি দায় পূরণ করে।
আমাদের আইনি দল প্রতি মাসের শেষ সপ্তাহে নীতিমালা পর্যালোচনা করে এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করে। যদি কোনো শর্ত পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা ৩০ দিন আগে ইমেইল পাঠিয়ে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনেও নোটিফিকেশন দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ার সুযোগ পান।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে স্থায়ীভাবে বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত উইথড্র প্রসেস করে আপনার ডেটা মুছে ফেলব। এই অধিকার আমাদের চুক্তিতে লেখা এবং আপনার কোনো কারণ ব্যাখ্যা করার দরকার নেই। আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে নিজের অ্যাকাউন্টের ওপর।
আপনার অ্যাকাউন্টে জমা তহবিল এবং উইথড্র অনুরোধ শুধু আপনার নিজের পরিচয়ে হতে হবে এবং অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘনে আমরা অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ স্থগিত করি এবং তহবিল ফ্রিজ রাখি যতক্ষণ না আপনি সত্যতা প্রমাণ করতে পারেন। এটি আইনি সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।
আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট, উইথড্র এবং গেম লবি অ্যাক্সেসের জন্য একই মৌলিক চুক্তি প্রয়োগ করি। প্রতিটি পৃষ্ঠা যেখানে আপনি লেনদেন বা লগইন করেন সেখানে এই আইনি শর্তাবলী কার্যকর থাকে এবং আপনি যেকোনো...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে চেকবক্স টিক দিয়ে সম্মতি জানান তা এই আইনি পৃষ্ঠায় উল্লেখিত সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে যুক্ত। আমরা আপনাকে রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনে সরাসরি লিংক দেই যাতে আপনি ক্লিক করে পড়তে পারেন এবং তারপর সম্মতি দিতে পারেন।
bKash, Nagad এবং Rocket চিপ ক্লিক করার আগে আপনি একই আইনি কাঠামোর অধীনে কাজ করছেন যেখানে জমা সীমা, উইথড্র সময়সীমা এবং তহবিল যাচাই প্রক্রিয়া উল্লেখ আছে। আমরা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখাই এবং এই পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ বিবরণ রাখি।
আপনি উইথড্র অনুরোধ করার সময় পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় এবং আমরা কেবল সেই অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠাই যেখানে নাম ম্যাচ হয়। প্রতিটি উইথড্র ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার ইমেইলে জানিয়ে দেই।
আপনি যখন Pragmatic Play স্লট বা Evolution লাইভ টেবিল খোলেন তখনও এই আইনি চুক্তি সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি বাজি এই নীতির আওতায় রেকর্ড হয়। আপনার বাজির ইতিহাস আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত স্টোর করি এবং আপনি অ্যাকাউন্টে গিয়ে সব লেনদেন চেক করতে পারেন।
আপনি মোবাইল অ্যাপ, ডেস্কটপ ব্রাউজার বা ট্যাবলেটে লগইন করলেও একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্ট নিয়ম সব ডিভাইসে সমান। আমরা প্রতিটি ডিভাইসে সেশন এনক্রিপ্ট করি এবং আপনি যেকোনো স্ক্রিন থেকে লগআউট করতে পারবেন স্বাধীনভাবে।
যেকোনো প্রচারে অংশ নেওয়ার জন্য আপনি মূল চুক্তির পাশাপাশি প্রচার-নির্দিষ্ট শর্তও মানতে রাজি হন এবং সেগুলো প্রচার পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে লেখা থাকে। আমরা প্রচারের মেয়াদ, যোগ্যতা এবং যেকোনো সীমা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্টে প্রতিটি অফারের ডিটেইল দেখতে পাবেন।
আপনি যদি কোনো আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ জমা দিতে হবে এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। যদি সমাধান না হয় তখন আমরা তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে পারি এবং আইনি পদক্ষেপ বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
আমরা যখন আইনি শর্তাবলী লিখেছিলাম তখন বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ ভাষা এবং স্থানীয় পেমেন্ট পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিয়ম তৈরি করাকে অগ্রাধিকার দিয়েছি। প্রতিটি উপাদান আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব...